深圳華誠電力設備有限公司

ShenZhen HuaCheng Electric Power Equipment Co.,Ltd


售后服務

? ?為了更好地服務客戶,充分體現“以客戶為中心”的經營理念,公司專門成立一支素質高、反應快、能力強的售后服務隊伍。主要服務項目如下:


一、 技術服務:

1. 提供相關技術資料,協助解決設計、安裝運行中的技術問題。

2. 為需方免費培訓運行、維護人員。

3. 及時向需方提供協議規定的技術資料,派人到現場協助安裝,對質量負責到底,對用戶服務到底。

4. 供方負責協助安裝、調試。產品使用壽命為20 年以上,產品質保期為一年,終身維修。


二、 售后現場服務:

1. 服務范圍:安裝指導、調試及故障處理,提供易損品配件。

2. 正常的設備安裝調試指導:如果用戶需要,我司專業服務工程師將在允許的情況下24 小時內到達現場提供服務。

3. 故障處理:接到用戶故障通知后30 分鐘內做出答復,我公司專業服務工程師將在允許的情況下24 小時內服務人員到現場,按照“先處理,后分析”的原則進行故障處理直至完全處理完畢并重新通電。

4. 長期提供產品易損零配件,超過保修期的只收材料成本費。對設備運行情況進行長期跟蹤。

鄭重承諾:客戶滿意是服務的唯一標準

技術服務及售后電話:4006687970

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